Conditions Générales de Ventes

1. Réservation

1.1 La réservation est ouverte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

1.2 Pour confirmer une réservation, le client doit fournir les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2. Paiement

2.1 Le paiement doit être effectué en totalité avant que le client ne puisse accéder à la chambre.

3. Politique d’Annulation et de Remboursement

3.1 Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue.

3.2 Annulation entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée : 50% des frais de réservation seront facturés.

3.3 Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée : 100% des frais de réservation seront facturés.

3.4 Des exceptions peuvent être faites dans des cas exceptionnels tels que :

• Invalidité soudaine
• Annulation de vol Dans ces cas, seuls 50% des frais de réservation seront facturés, sous réserve de la présentation des justificatifs appropriés.

4. Séjour des Enfants

4.1 Les enfants doivent être accompagnés d’au moins un adulte pendant leur séjour à l’hôtel.

4.2 Un berceau pour bébé peut être fourni gratuitement sur demande.

5. Responsabilité

5.1 L’Hôtel Victory décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des clients durant leur séjour à l’hôtel, sauf si cela est dû à une négligence de notre part.

5.2 Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l’hôtel par eux-mêmes ou par les personnes dont ils sont responsables (y compris les enfants).

6. Protection des Données Personnelles

6.1 Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de la réservation et la communication avec le client.

6.2 Conformément à la loi n° 2014-038 relative à la protection des données à caractère personnel à Madagascar, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

7. Litiges

7.1 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

7.2 À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Madagascar seront seuls compétents.

8. Acceptation des Conditions Générales de Vente

8.1 Toute réservation effectuée à l’Hôtel Victory implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes Conditions Générales de Vente.